济宁市第一人民医院门诊就医满意度调查表

尊敬的女士/先生:您好！ 为提高我院门诊医疗服务质量,营造更好的就医服务环境,请您利用几分钟的时间填写这份问卷，以提供我们改进方向，回答内容均予保密，敬请放心，谢谢您的合作！

一、基本信息

* 院区

科室

医师

联系方式

* 1.医院挂号是否方便？

* 2.挂号服务人员对您是否尊重？

* 3.就诊等候时间合理性（从签到到医生接诊）：

* 4.医生对您是否尊重？

* 5.医生是否用您听得懂的方式解释问题？

* 6.护士对您是否尊重？

* 7.护士是否用您听得懂的方式解释问题？

* 8.您对检验、检查（采血、心电图、放射、CT、磁共振等）等待时间及服务评价：

* 9.您对药房取药等待时间及服务：

* 10.医院内的路标和指示是否明确？

* 11.对医院服务设施的整体印象如何（比如座椅、电梯、饮水设备）？

* 12.医院的厕所是否清洁无异味？

* 13.医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

* 14.医务人员是否注意保护您的隐私？

* 15.看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？

* 16.您对电梯人员的服务态度是否满意？

* 17.请问您对本次就诊的整体停车体验是否满意？

* 18.请问您本次就诊产生的费用其价格公示是否清晰、易于查询？

* 19.您对就医后的治疗方案和效果是否满意？

* 20.您是否会向亲友推荐这家医院？

* 21.您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价? （1代表最差，10代表最好）

请您给我们留下宝贵意见和建议:

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